Articles

4 tipuri comune de studii de cercetare de piață și când să le folosească

4 tipuri comune de studii de cercetare de piață atunci când să le foloseascăoamenii care trăiesc în părțile extreme de Nord și de sud ale globului au zeci de cuvinte pentru zăpadă, pentru că există mult mai mult decât îndeplinește ochi (sau pot obține ambalate într-un heck de un bulgăre de zăpadă sau om de zăpadă).în același mod, profesioniștii din domeniul cercetării de piață au mai multe moduri de a descrie studiile de cercetare de piață. Mai jos, evidențiem patru dintre cele mai frecvente și evidențiem atunci când utilizarea lor are cel mai mult sens:

acest tip de studiu de cercetare de piață este folosit pentru a ajuta companiile să înțeleagă modul în care marca lor este percepută și poziționată în raport cu alții în piață și industrie. În același timp — și la fel de valoros — aceste sondaje ajută companiile să determine dacă mesajele lor de marcă sunt optimizate sau trebuie calibrate (sau uneori revizuite).în cele din urmă, informațiile de afaceri obținute din sondajele de cercetare a pieței de conștientizare a mărcii sunt utilizate pentru a evalua și îmbunătăți intenția de cumpărare atât în rândul clienților existenți, cât și al celor noi.

  • satisfacția clienților studii de piață

satisfacția clienților este unul dintre cele mai înșelătoare lucruri de identificat — deoarece mulți clienți înșiși proclamă că sunt fericiți (sau cel puțin nu declară că sunt nefericiți) chiar înainte de a trece la un concurent.

provocarea de bază aici nu este că clienții nu au conștiința de sine sau că nu vor să dezvăluie unei afaceri cum se simt cu adevărat adânc în inima lor. Mai degrabă, este că există o mare diferență între satisfacția clienților și loialitatea clienților. Primul se referă la un client ale cărui așteptări au fost îndeplinite: adică nu sunt mizerabili sau supărați și nu caută să-și returneze achiziția (sau să-i descurajeze pe alții să facă o achiziție). Acesta din urmă se referă la un client care se identifică activ cu o afacere și un brand și este dispus să se aplece înainte și să facă mai multe achiziții (și să-i convingă pe alții să facă același lucru).

ca atare, sondajele de cercetare de piață privind satisfacția clienților ajută companiile să identifice care dintre clienții lor sunt loiali și înclinați înainte și ce pot face pentru a crește rândurile acestui grup extrem de profitabil de părți interesate active ale clienților și evangheliști de marcă.

  • studii de cercetare de piață bazate pe produse

deși există o suprapunere între mărci și produse, există și o separare-iar sondajele de cercetare de piață bazate pe produse ajută întreprinderile să înțeleagă modul în care produsele lor sunt utilizate, în ce moduri îndeplinesc sau depășesc așteptările și în ce moduri nu reușesc și ar putea fi îmbunătățite.într-adevăr, clienții pot fi o sursă incredibil de valoroasă și perspicace de date de îmbunătățire, care poate duce adesea la dezvoltarea de noi produse.

  • studii de cercetare de piață bazate pe concurență

majoritatea întreprinderilor au „note” cu privire la concurența lor, iar unele au scanări și analize mai sofisticate (completate cu comparații caracteristică cu caracteristică și puncte de discuție pentru reprezentanții de vânzări pentru a sublinia avantajele și a atenua punctele slabe).

cu toate acestea, încercarea de a obține informații despre concurență din rapoartele industriei terțe, precum și de la concurenții înșiși (materiale de marketing, documentație de produs etc.), nu poate — și de obicei nu-spune povestea completă: pentru că, în cele din urmă, clienții determină cum arată peisajul competitiv.în acest scop, sondajele de cercetare de piață bazate pe concurență ajută companiile să se conecteze direct cu clienții pentru a afla cum percep concurenții și cum arată călătoria cumpărătorului preferat înainte, în timpul și după o achiziție.

Aflați mai multe

la Communications For Research, dezvoltăm mai multe studii de cercetare de piață — inclusiv, dar limitate la cele de mai sus — pentru a ajuta clienții noștri să ia decizii de afaceri mai inteligente, mai rapide și mai profitabile. Pentru a afla mai multe, contactați-ne astăzi și veți vorbi cu co-CEO-ul nostru Colson Steber pentru a decide ce sondaje aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.

Pentru mai multe informații despre modul de utilizare a studiilor de piață online cu succes, descărcați eBook-ul nostru gratuit:

studii de piață online de cercetare

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.